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【动态】品质保障 真情服务

CME工程机械网 / 2019-05-08/浏览66次

山遥路远,迈步向前。 烈日当头,步履不停。 近期,SINOMACH针对重点区域的客户开展了系列巡访活动,以实际行动践行“品质铸国机,服务赢天下&...

山遥路远,迈步向前。

烈日当头,步履不停。

近期,SINOMACH针对重点区域的客户开展了系列巡访活动,以实际行动践行“品质铸国机,服务赢天下”的理念。

西藏

4至5月,常林公司联合代理商开展“高原千里送温暖”客户巡访活动,对2018年西藏地区用户购买的道路机械设备进行维护保养。

西藏地区地广人稀,自然条件恶劣,技术人员驱车千里,克服重重困难,前往施工地走访用户、保养机械、解决问题,获得用户的高度评价与赞许。

中西部

3至4月,长起公司组织专业技术骨干人员,分别前往湖北、山西、陕西、云南、贵州等重点区域市场巡访调研。

专业技术骨干人员与起重机用户“零距离”接触,面对面交流,了解用户的使用情况,解决用户在使用及保养过程中存在的问题,收集产品质量、技术等方面的提升建议。

海外

2至3月,国际公司派遣服务工程师赴菲律宾、老挝和马来西亚开展巡访活动,联合代理商走访用户。走访期间,针对产品的质量、使用情况、售后服务反馈速度等内容进行沟通,并根据用户需求,现场排查故障、解决问题。巡访的设备最长使用年限近三年,工作时间三千多小时,产品质量获得用户的高度认可。

4月中旬,国际公司销售人员、售后服务人员与代理商一同走访了乌兹别克斯坦塔什干市的大客户,开启了为期半个月的上门巡检服务活动。活动中,工作人员耐心为客户讲解产品操作注意事项及正确保养的措施,且对客户正在使用的产品进行了故障排查。

4月下旬,国际公司派遣服务工程师赴尼泊尔开展巡访活动。工程师对代理商服务团队和终端客户操作人员进行了现场培训教学,期间还解决了用户设备发动机喷油嘴故障,并针对当地油品质量较差的问题,敦促代理商和用户及时保养,以免再次发生此类故障。

此外,国际公司还为多哥等非洲国家的代理商和一线用户提供售后服务保障。

与行业共进,与客户共赢!

SINOMACH实地巡访活动,把贴心服务送到家!



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